Det blev allt annat än feststämning inför en av höstens lördagsfinaler av Idol 2025. Inför sändningen i Filadelfia Convention Center i Stockholm uppstod ett rejält publikkaos – och nu tvingas TV4 be om ursäkt för det som hänt.
Flera personer som köpt biljetter till livesändningen upptäckte på plats att det helt enkelt inte fanns några stolar till dem. Familjer som rest långt, bland annat från Småland, vittnar om ledsna barn som sett fram emot kvällen i flera veckor. I ett fall fick en mamma och hennes son dela på en stol, medan den tredje personen i sällskapet hänvisades till att sitta i en trappa.
Efteråt gjordes en utredning av arrangören i samarbete med biljettleverantören. Det visade sig då att det hade sålts omkring 80 biljetter för mycket till just den aktuella kvällen. När biljetter egentligen skulle flyttas från den femte lördagsfinalen till finalen råkade de dessutom släppas till försäljning igen – ett misstag som beskrivs som den mänskliga faktorn. Filadelfia Convention Centers vd Pontus Rydebjörk bekräftar att felet spårats till biljettleverantörens hantering.
TV4:s exekutiva producent Malin Knave går nu ut och beklagar det inträffade. Hon betonar att alla som köpt en sittplats ska kunna räkna med att faktiskt få sitta ned under kommande sändningar, och försäkrar tittarna om att rutinerna setts över för att undvika att samma sak händer igen.
De drabbade uppges ha blivit kontaktade och erbjudits kompensation, bland annat återköp av biljetter, ersättning för resa och hotell mot uppvisande av kvitton samt nya biljetter till finalen som plåster på såren.
Händelsen har väckt starka reaktioner, inte minst då många barn och familjer påverkades. För Idol-produktionen och TV4 innebär kaoset en tydlig påminnelse om hur känsligt publikupplevelsen är – och hur viktigt det är att biljettsystemet fungerar sömlöst när det handlar om direktsänd underhållning.
